¡Gracias por comprar en Cuchilook!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra como establece la ley. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Deben coincidir los números de loteo y código de barras para garantizar que fue el producto originalmente importado por nosotros.
- El artículo debe estar en el embalaje original sellado.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.
- Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si fuese aplicable respetando la bioseguridad de los productos)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o con daño de fabrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a cuchilook@gmail.com.
Si deseas cancelar la compra completa DEBES notificarlo antes que el/los artículos sean enviados, para poder darte una respuesta pronta y oportuna. toma en cuenta que si ya se envió, debemos esperar que lo recibas y volverlo a enviar a nosotros lo que acarrea costos de envío que debe cubrir el cliente.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Asesorias de Skincare (cuando el servicio se realizó)
- Algunos artículos de salud y cuidado personal, ya que debemos respetar la bioseguridad para cuidar la salud de todas nuestras clientas por igual.
- Los gastos generados por envíos tercerizados como delivery, curriers, y cualquier envio externo cuyo servicio se haya prestado efectivamente
se conceden reembolsos parciales (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te nos comunicaremos contigo para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a el método de pago que nos indiques.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al cuchilook@gmail.com.
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- El costo del envio inicial tambien corre a cargo del cliente
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
